Условия работы

01Форматы работы

На бесплатном знакомстве мы проясняем ваш запрос и вместе решаем, какой формат подойдёт. Если я пойму, что коучинг сейчас не лучший вариант, честно скажу об этом.

02Как проходят встречи

• Онлайн по видеосвязи (Zoom / Google Meet / Telegram, укажите свой вариант). Нужны тихое место, наушники и, для арт-сессий, лист А4 и цветные карандаши или маркеры.
• Очно в Лас-Пальмасе-де-Гран-Канария, по договорённости.
• Если вы хотите несколько встреч, мы договариваемся о периодичности вместе, обычно раз в неделю или раз в две недели.

03Запись и оплата

• Время встречи бронируется после предоплаты 100%.
• Сессию нужно оплатить не позднее чем за 24 часа до начала.
• Способы оплаты: перевод на карту, Bizum, PayPal, укажите свои. Цены указаны в евро.

04Перенос и отмена

• Индивидуальную сессию можно бесплатно перенести, если вы предупредите меня минимум за 24 часа.
• Если вы отменяете позже или не приходите, сессия считается проведённой и оплата не возвращается.
• Если по уважительной причине (болезнь, срочная ситуация с ребёнком) отменить вовремя не получилось, напишите мне, решим по-человечески.
• Если встречу отменяю я, мы переносим её на удобное вам время или я полностью возвращаю оплату, как вы выберете.

05Опоздания

Я жду до 15 минут. Сессия при этом заканчивается в назначенное время, чтобы не задеть следующую встречу. Если через 15 минут вас нет на связи, сессия считается проведённой. Если опаздываю я, время полностью компенсирую.

06Возврат оплаты

• Проведённые сессии не возвращаются.
• Если вы отменили встречу вовремя, вы можете выбрать перенос или возврат оплаты.
• Если я рекомендую не начинать или поставить работу на паузу, потому что вашему запросу сейчас нужен психолог или врач, я полностью возвращаю оплату за непроведённые встречи.

07Конфиденциальность

Всё, что вы рассказываете на сессиях, остаётся между нами. Я не передаю ваши данные третьим лицам и не записываю встречи без вашего согласия.

Я могу обсуждать ситуации анонимно, без имён и узнаваемых деталей, на супервизии, чтобы работать качественнее.

Исключения: угроза жизни и здоровью, вашим или других людей, и случаи, когда раскрытия информации требует закон.

08Ваша ответственность

• Приходить на встречу с запросом, даже если это пока «не знаю, чего хочу».
• Выполнять договорённости между сессиями. Главные изменения происходят не на встрече, а в жизни после неё.
• Самой принимать решения. Я задаю вопросы, поддерживаю и помогаю увидеть варианты, но не решаю за вас.
• Говорить мне, если что-то не подходит. Это поможет сделать нашу работу полезнее.

09Ограничения

Коучинг не является психотерапией, медицинской или юридической консультацией. Я не ставлю диагнозы и не работаю с депрессией, тревожными и пищевыми расстройствами, зависимостями и свежими тяжёлыми травмами.

Если вы принимаете антидепрессанты или другие препараты по назначению психиатра или проходите психотерапию, сообщите мне об этом до первой встречи. Работа возможна при стабильном состоянии и после согласования с вашим специалистом.

Если вам сейчас очень тяжело или есть мысли причинить себе вред, не ждите сессии. Звоните 112. В Испании круглосуточно работает линия 024, в других странах обращайтесь в местную экстренную службу.

10Материалы и отзывы

• Методика «Точка Я», рабочая тетрадь, дневник и гайды созданы мной. Вы можете пользоваться ими для себя, но не распространять и не использовать в работе с клиентами без моего согласия.
• Отзывы и фото ваших работ (рисунков, коллажей) я публикую только с вашего разрешения и без имени, если вы так хотите.